细心的市民已经发现，最近在我市主要街区路边竖起了城市管理监督标牌，上面明示了城管、交警、园林、环卫等部门管理范围并公开责任人的电话。我市自３月１日起对市中心区主要街道和重要部位实行网格化管理，竖立标牌是为了更好地接受市民监督，让全体市民参与到城市管理中来，共同为建设国际旅游城市贡献力量。
此次网格化管理的范围包括双桥区和双滦区城建管界内的城市主、次、支干道及城市重要部位，是将市中心区的管理辖区按一定标准划分成单元网格，确定并向社会公布单元网格的管理单位和责任人，以划段分片挂牌的方式，明确单位、明确人员、明确任务、明确责任、明确奖惩，对街面秩序（含市政设施）、交通秩序、治安秩序、环境卫生、园林绿化、旱河管理等六个方面进行全时段、全覆盖管理和服务。在管辖区域内，相关责任单位保证主街主路、重要部位每天１６个小时（凌晨５点到晚上９点）都有人在路上值守、巡查，主动发现自己“责任区”中的问题，报相关部门及时解决，并与其他部门协调联动，切实做到“走街入巷全到位、联系方式全公开、反映渠道全畅通、服务管理全覆盖”。
相关责任单位在积极提高城市管理水平和服务质量的同时，自觉接受群众日常监督，将１２３１９城市便民服务热线作为监督平台，２４小时受理市民、游客、媒体、商户等各方面反映的问题，按照责任分工，及时将各类问题归口分派给责任单位和责任人，并将办理结果向投诉人反馈，形成投诉——受理——办理——反馈的闭合工作机制。同时，按照《承德市城市中心区网格化管理考评计分细则》对城市主要街道、重要部位及城市管理责任单位计分评价，每天小结、每周总结、每月汇总。
我市已经成立网格化管理领导小组，将采取随机抽查、每月例查、年终考核等形式，通过计分核算的方法对各相关责任单位进行考评。
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